Um critério para medição da melhoria no atendimento seria análise da diminuição de erros nos procedimentos que passam pela Supervisão, como encaminhamento para certidões de outras cidades e agendamento/histórico para atendimento técnico. Para tanto, poderíamos tornar constantes as "reuniões" entre atendentes e coordenação/supervisão/técnicos para alinhamento destes procedimentos. Desta forma, além de incentivar a colaboração entre os servidores, seriam ouvidas e discutidas as demandas de toda a equipe. Já para medição da melhoria na visão do atendido, uma boa alternativa seria a divulgação da OUVIDORIA da Câmara Municipal, que é uma ferramenta que indica pontos positivos e negativos.