Mediação

A PARTIR DOS INDICADORES CRIADOS PELO GRUPO, LISTADOS ABAIXO, APONTEM OS CRITÉRIOS DE MEDIÇÃO DE SUCESSO DE CADA UM:

1 - a organização do atendimento/triagem;
2 - o formato das audiências de conciliação;
3 - a identificação das demandas dos consumidores;
4 - a lista de bancos "amigos do correntista";
5 - a comunicação com empresas reclamadas para que entendam a importância da conciliação;;
6 - a capacitação da equipe interna.